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Catálogo
CALIFICADORES DE ATENCIÓN
Los calificadores de atención son dispositivos que se conectan a un computador via USB o de manera independiente como el caso de las tablets y Kioscos, estos permiten guardar en una base de datos el nivel de satisfacción del cliente, pueden trabajar con el sistema de turnos o de manera independiente, el supervisor puede ver las calificaciones recibidas por agencias, por usuario, por fechas, por áreas, etc. Luego podrá exportar esta información a excel, entre los principales datos de cada registro almacenado tenemos la fecha, el nombre del empleado, la hora de calificación, el tiempo de atención, la calificación recibida, el estado de la atención y el sector al que pertenece.
Calificador tipo pulsador SCT-04D
Este dispositivo se conecta a un puerto USB del computador, el operador ingresa su usuario y su clave previamente creados por el administrador, el operador presiona el botón SIGUIENTE y empezará su atención, al final y antes de que el cliente abandone el lugar, el operador presiona el botón CALIFICAR y le pedirá al cliente que "Por favor califique la atención recibida", en el momento que el cliente presione uno de los 4 botones, el sistema guardará la información y automáticamente se deshabilita el teclado hasta una nueva operación.
Calificador táctil SCT-04F
Este dispositivo tiene 2 modos de uso, el primero es igual al modelo anterior, es decir el operador ingresa su usuario y su clave, luego presiona el botón SIGUIENTE y empezará su atención, al final presiona el botón CALIFICAR. El segundo modo de uso es de manera permanente, el usuario ingresa al sistema en la mañana y el teclado permanece activo durante todo el día, es decir no hace falta la manipulación del operador sino que el cliente en cualquier momento puede calificar la atención recibida.
Calificador tipo tablet
Este calificador es una Tablet de 10.1" que permite mostrar videos y pasamensajes mientras el cliente espera por su atención, no requiere de computador ni puerto USB al cual conectarse de igual forma tiene 2 modos de uso, calificación permanente o independiente, es ideal para colocar en salas de espera o recepción ya que al trabajar de manera independiente el cliente puede calificar sin que nadie interfiera con él, adicional este dispositivo puede calificar hasta 4 áreas diferentes, por ejemplo para que el cliente califique la atención de la recepcionista, la atención de caja, la higiene del lugar, la atención en bodega, etc.
Kiosco calificador y receptor de quejas y sugerencias
Este Equipo al igual que el modelo anterior, permite mostrar videos, pasamensajes y logotipo de la institución, está ensamblado en una estructura metálica con pantalla touch de 15.6" el cual le permite ser instalado en medio de una sala, para así ser más llamativo e invitar al usuario a interactuar con él, puede actuar como calificador por áreas o como buzón de quejas y sugerencias.
